Shipping policy
La Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Le Rouge à Ongles. Le Rouge à Ongles se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Le Rouge à Ongles ou si Le Rouge à Ongles estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Le Rouge à Ongles se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Le Rouge à Ongles s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Livraisons en France Métropolitaine
Nos délais d'expédition sont les suivants:
Pour toute commande passée, la commande sera expédiée en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
Mode de livraison :
| Mode de livraison | Délai de livraison (après expédition) | Tarif pour tout achat <80€ | Tarif pour tout achat >80€ |
| Colissimo | 48h ouvrables | 5€ | Gratuit |
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Le Rouge à Ongles ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
Livraisons Dom Tom & International
Nos délais d'expédition sont les suivants:
Pour toute commande passée, la commande sera expédiée en moyenne sous 10 jours ouvrés pour l'étranger.
La livraison internationale se fait par Colissimo, ou en mode express par DHL. Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations :
| Pays de livraison | Délai de livraison (après expédition) |
Livraison Standard |
| Dom Tom | 5 à 10 jours |
15€ |
|
Union Européenne et Suisse |
3 à 6 jours |
8€ |
|
Reste de l'Europe et Norvège |
4 à 7 jours |
15€ |
| USA | 5 à 8 jours |
15€ |
| Reste du monde | 4 à 10 jours |
15€ |
Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.
Retours & Echanges
Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.
L'adresse de retour est la suivante :
LE ROUGE À ONGLES
100 rue d'Assas
75006 Paris
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à bonjour@lerougeaongles.com.
Si l'article est refusé par Le Rouge à Ongles, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Le Rouge à Ongles sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).